Wij zijn Ratho
Uitgesproken en realistisch
Toen we in 2005 begonnen, waren we met z’n tweeën. Echte IT-ers in hart en nieren. Jonge honden en een beetje eigenzinnig. We ontdekten dat opdrachtgevers het waarderen als je uitgesproken en realistisch bent.Het was geen trucje of een bedachte salespitch, zo waren we gewoon. En zo zijn we bijna 20jaar later nog steeds.
IK WIL GRAAG KENNISMAKEN!
Ons verhaal
We zijn 'vakidioten' die zich oprecht verbonden voelen met onze opdrachtgevers en met elkaar. Altijd gedreven om het juiste advies te geven. Niet wat commercieel handig is, maar functioneel het beste. Inmiddels ondersteunen we met 25 IT-professionals een heleboel middelgrote organisaties in het MKB en het onderwijs. We helpen onze opdrachtgevers om veilig te werken en te leren. Sinds 2005 hebben we een berg aan kennis en ervaring opgebouwd, waardoor we continuïteit kunnen garanderen. Mede daarom is het verloop onder medewerkers én opdrachtgevers zeer laag.
Wij zijn er!
VOOR JOUW SUCCES
Werk en onderwijs staan nooit stil. De IT-voorzieningen moeten altijd beschikbaar zijn en fijn werken. Het optimaliseren van systemen en werkprocessen is een continu proces. Een alerte en behulpzame
IT-partner regelt dit voor jou.
We gaan graag een gelijkwaardige samenwerking met je aan, waarbij we elkaar zeggen waar het op staat en successen vieren als het kan. Je mag én kan gewoon altijd op ons rekenen. We komen gevraagd en ongevraagd. We adviseren als het moet én als het niet moet. Want zo komen we samen vooruit.
Laten we kennismaken!
Ratho BV heeft de door jou verstrekte contactgegevens nodig om contact met je op te nemen over jouw vraag.
Onze aanpak
Wij helpen organisaties met het kiezen van de juiste IT-diensten afgestemd op mensen, processen en technieken.
Door onze jarenlange ervaring bieden wij jou altijd de juiste oplossing.
BEKIJK ONZE AANPAK
ICT-dienstverlening afgestemd op jouw behoeften
Kies uit onze verschillende niveaus van dienstverlening
Al vanaf € 5,- per maand voorzien wij jou van slimme IT-oplossingen.
Brons
Zilver
Goud
Platinum
Onderwijs
Brons
Bedoeld voor de ondersteuning van interne IT, dan wel organisaties met weinig IT-behoefte, waarbij wij alsachtervangdienen.
Naast een vast laag bedrag per gebruiker, ondersteuning op basis van nacalculatie.
Ondersteuning conform SLA met gegarandeerde response- en oplostijden
IT-omgeving wordt opgenomen in onze beheer omgeving (monitoring, remote support, technischedocumentatie, wachtwoord beheer en asset beheer)
Optioneel is het daarnaast mogelijk om additionele diensten en softwarelicenties af te nemen.
Zilver
Bedoeld voor organisaties die primair in de online omgeving van Microsoft365 werken en stabiliteit voorop stellen - er voor zorgen dat het blijft werken, nietteveel mutaties en uitgaan van een stabiele omgeving.De dienstverlening bestaat uitde diensten zoals opgenomen in de 'Brons' SLA, plus:
Eerste- en tweede lijnsgebruikersondersteuningvoor Windows 10, MS Office en de meeste gangbare applicaties zoals Acrobat Reader,Google Chrome tegen een laag bedrag per gebruiker.
Het doorvoeren van beveiligingsupdates voor de ondersteunde besturingssystemen en softwarepakkettenis inbegrepen.
Dagelijkse back-up van e-mail en bestanden opgeslagen binnen het Microsoft 365-platform is inbegrepen,evenals een antivirus pakket voor Windows 10.
Ondersteuning voor de overige softwarepakketten, randapparatuur en netwerkapparatuur is op basis vannacalculatie.
Goud
Bedoeld voor organisaties met de focus op een goede en solide IT-omgeving die daarnaast de productiviteit van de medewerkers willenoptimaliseren.De dienstverlening bestaat uit de diensten zoals opgenomen in de SLA 'Zilver',plus:
We maken dagelijkse een back-up van alle Microsoft Teams-inhoud. Het antiviruspakket wordt opgewaardeerd naar denext-gen oplossing vanSentinelOnedie ook onbekende virussengedetecteerd.
Remote support voor Windows,MacOS, iOS,iPadOSen Android Enterprise is inbegrepen in combinatie metMicrosoft Intune, Autopilot en Microsoft Mobile Device Management.
Standaard operationeel beheer ten aanzien van wifi,switchingenfirewallingis op basis van best-effortinbegrepen.
De vaste technische contactpersoon voert elke drie maanden onderhoud op locatie uit. Ook levert Ratho eenSLA- rapportage op. Elk halfjaar wordt samen met de ICT-adviseurbekeken op welke wijze de IT-omgeving geoptimaliseerd kan worden. Jaarlijks voert Ratho eenCyber Securityscanuit op basis van de ISO 27001 normering.
Platinum
Bedoeld voor organisaties die als onderdeel van hun eigen dienstverlening persoonlijke,financiële of anderzijds gevoelige informatie verwerken en hierdoor ook eisen tenaanzien van het informatiebeveiligings- en risicobeleid vanuit hun opdrachtgevers of dewetgever krijgen opgelegd. De dienstverlening bestaat uit de diensten zoals opgenomen in de SLA'Goud', plus:
De gegarandeerde oplostijd met betrekking tot kritische storingen (prio1) wordt verlaagd van 8 naar 4 werkuren. Daarnaast is er een 24x7 storingsdienst beschikbaar voor prio1 storingen.
Additionele beveiligingsoplossingen zijn standaard onderdeel van de dienstverlening. Denk hierbij o.a. aaneen persoonlijke wachtwoordmanager, geautomatiseerde scans op kwetsbaarheden binnen hetkantoornetwerk, een universele printoplossing voor beveiligd printen, een Outlookplug-inomphishingmails te detecteren, online security- awareness-trainingen en meer.
De vaste technische contactpersoon voert maandelijks onderhoud op locatie uit. Ook levert Ratho elke drie maanden een SLA- en security audit-rapportageop. Eens per kwartaal wordt samenmet de ICT-adviseur bekeken op welke wijze de IT-omgeving geoptimaliseerd kan worden. NaastdeCyber security scanvoert Ratho jaarlijks een beleidsscan uit ten aanzien van de AVG en het IT-beleid.
Onderwijs
Speciaal voor onderwijsinstellingen bieden we de volgende diensten: RathoPortaal Online en Microsoft 365
RathoPortaal en RathoManager Online
Koppeling met Microsoft 365 en Azure AD
Koppeling Basispoort en Kennisnet Federatie
Ondersteuning bij het gebruik van Microsoft 365, MS Teams en SharePoint
Ratho Infrabeheer
Firewallbeheer
Wifi-beheer, exclusief mogelijke beheer-licenties
Beheer LAN/switches
Printerbeheer (SPOC)
Support op locatie wanneer nodig
Ratho Devicebeheer, exclusief licenties
Microsoft Intune
Jamf Education
Google for Education
Verder vooruit
Sluit je aan bij organisaties die groeien met Ratho
“Eén externe IT partner die alles op ICT gebied voor je regelt. Dat klinkt goed. Maar dan moet je ICT behoefte zich wel lenen voor de standaardoplossingen die de meeste ICT dienstverleners aanbieden. Daar kwamen ze bij de Bosgroepen ook achter. Systeembeheerder Thomas van den Berg (Bosgroep Midden Nederland) vertelt over de oplossing die Ratho heeft geboden, deze is volgens hem het 'walhalla'. Daar zijn wij zelf natuurlijk ook erg blij mee!”
Thomas van den Berg
Systeembeheerder bij de Bosgroepen
BEKIJK ALLE REFERENTIES
Nieuws en blogs
Blijf op de hoogte en lees hier interessante updates!
INSCHRIJVEN NIEUWSBRIEF